Livrare și Politica de Returnare – PARIS14A SRL

1. Livrare

Produsele comercializate de către PARIS14A SRL se livrează într-un termen estimat de 6 – 10 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate varia în funcție de disponibilitatea produselor la furnizori, perioada de procesare și condițiile de transport.

Toate produsele sunt comandate special pentru fiecare client, în baza unei comenzi ferme. Nu păstrăm stocuri proprii, iar comenzile sunt lansate individual către furnizorii noștri imediat ce plata este confirmată.

2. Politica de returnare

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorul beneficiază, în mod normal, de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract fără a invoca vreun motiv.

Totuși, această ordonanță prevede și excepții de la dreptul de retragere. Potrivit Art. 16 lit. c) din OUG 34/2014:

„Sunt exceptate de la dreptul de retragere: furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”

În această categorie intră toate produsele comercializate de PARIS14A SRL, deoarece:

  • produsele sunt comandate exclusiv la cerere, în baza comenzilor plasate pe site-ul nostru;

  • nu sunt ținute în stoc, ci sunt achiziționate de la furnizori externi, după confirmarea comenzii și efectuarea plății;

  • sunt produse care pot face parte din colecții limitate, configurate specific pentru fiecare comandă.

Prin urmare, produsele achiziționate prin site-ul nostru nu pot fi returnate.

3. Ce înseamnă „produs comandat la cerere”?

Un produs este considerat „comandat la cerere” atunci când:

  • este adus special pentru client, ca urmare a unei comenzi ferme;

  • nu există stoc propriu;

  • nu este un produs standard, ci poate avea caracteristici, culori sau finisaje alese de client;

  • nu poate fi valorificat ulterior prin revânzare facilă din cauza naturii sale specifice.

4. Reclamații și produse neconforme

În cazul în care produsul primit prezintă defecte de fabricație, deteriorări survenite în timpul transportului sau nu corespunde comenzii efectuate, vă rugăm să ne contactați în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului, printr-un e-mail transmis la adresa specificată în pagina Contact a site-ului.

Este obligatoriu să transmiteți:

  • numărul comenzii;

  • poze clare cu produsul, ambalajul și eventualele defecte;

  • o descriere detaliată a problemei.

Reclamațiile vor fi analizate, iar în cazul în care se confirmă neconformitatea, vom lua una dintre următoarele măsuri:

  • înlocuirea produsului (dacă este posibil);

  • repararea;

  • returnarea contravalorii.

Important: Nu se acceptă reclamații pentru produse care au fost montate, folosite sau deteriorate din culpa clientului.

5. Costuri de livrare și responsabilitate

Clientul este responsabil pentru verificarea produselor la momentul livrării. În cazul în care refuzați coletul fără un motiv justificat legal (ex: produs defect), costurile de transport tur-retur vor fi suportate integral de către dumneavoastră.

6. Acceptarea comenzii implică acceptarea acestor termeni

Prin finalizarea comenzii, clientul declară că a citit, a înțeles și este de acord cu politica noastră de livrare și returnare, inclusiv cu faptul că produsele sunt comandate la cerere și nu pot fi returnate în baza dreptului de retragere prevăzut la art. 9-15 din OUG 34/2014.

Dacă dorești, pot transforma textul într-un format HTML sau adăuga și o secțiune de întrebări frecvente (FAQ) pentru claritate suplimentară.

Contact:
+40 743 154 346
BONJOUR@PARIS14A.RO 

PROGRAM SHOWROOM:
L-V: 09:00-17:00
S-D: numai cu programare prealabila